立足高端 诚信为本

关键词：钻石婚恋 高端 诚信

    2011年11月13日，松江泰晤士小镇，吸引了万人参与的婚博会圆满落下帷幕，此次盛况空前的活动不仅引起了各方媒体的关注，也吸引了上海周边城市婚恋行业的从业者纷纷前来取经，这足以证明了中国婚恋市场的日趋繁荣，但同时这一行业内部鱼龙混杂的现象也不容忽视。
    11月18日，钻石婚恋的总裁徐天立先生在该公司上海总部接待了从浙江慈溪专程赶来取经的婚恋行业从业者，与之大方地交流起经营高端婚恋一路走来积攒下来的心得。

徐总接待浙江考察团

    定位精准 服务于高端市场
 

    徐天立总裁 （以下简称徐总）： 非常欢迎大家到这里来，我们公司在婚恋行业里是一个规模较大、以专业服务见长的企业。上周末公司刚刚参与了一个由上海市婚姻介绍机构管理协会举办的婚恋博览会，它是一个纯粹的大型公益活动。为期两天的博览会经主办方统计后发现，共有两万多人参与，效果很好，反响热烈。活动结束后大家还意犹未尽，这就说明婚恋行业的社会需求非常旺盛。据此，钻石婚恋对自身定位也进行了补充：一方面，仍然主打满足特定高端人群婚恋需求的服务。另一方面，也将积极参与面向社会的大型的公益活动。
    浙江考察团：钻石婚恋的高端服务是主要特色，还是大众服务是主要特色？
    徐总：公司的特色是高端，可以说在全行业高端服务中，钻石婚恋的行业知名度和社会影响力是最强的，并且很多模式都是业界首创。
    浙江考察团：钻石婚恋一开始就进入以高端为主的模式么？
    徐总：是的，我们一开始的定位就非常明确。
    浙江考察团：高端婚恋服务仅仅是面对上海、北京等一线城市吗？
    徐总：公司服务是面向全国的。这个行业里大众服务一般是地域化性质的，而高端特殊人群有一个特点就是跨地域性。比如：地处上海的高端人群，择偶交友选择时，就算对象是其他省市的也完全可以接受，因为高端人士在经济基础上有偿付能力，普通人所担心的工作、教育、住房等这些地域性限制，对他们来说影响很小。

    鱼龙混杂，行业内部参差不齐

    浙江考察团：社会道德都认同择偶交友是以诚信为基础的，但目前我们从媒体报道等渠道获悉行业内也存在几颗“老鼠屎”，使得婚恋行业“这锅粥”深受他们的负面影响，对此，您持什么样的观点？
    徐总：现在有些大众交友网站基本情况就是鱼龙混杂，形形色色的人都存在，有些虽然也能帮助用户找到伴侣，但骗子却也不在少数。打开网页随意搜寻下，就会发现一夜情、茶托、饭托、酒托都在上面出没，网站成了他们的拉客平台。新闻也报道过此类网站出现高达几百万的诈骗事件，消费者与之打官司也是常有的事情。所以就大众服务这部分市场来看，目前行业内的好评度的确不高。
    浙江考察团：大众交友网站不是也有认证系统么？
    徐总：他们的认证是最基础的身份认证，仅此而已。的确，此类网站数据库庞大，却又没有好的模式和监督机制去管理，就会有这个弊端出现。就像某网站的公关部经理回答媒体：“我们就这个能力，只能验证上传的照片不是黄色的，上传的资料不是反动的，我们的数据库太大，其他的个人信息、家庭背景、经济情况等根本没办法去核实。”
    当然，这里还有个社会问题：中国目前普遍社会诚信度还不高，如果大家都能自律的话，事情会好办得多。而且网络交友有个特点：就是每个人都会把自己描绘得比真实的好，但与实际是有差距的，所以说大众网络的配对成功率都是非常低的，99%都是见光死。

    尊享私密 诚信是先决条件

    浙江考察团：钻石婚恋对自身高端会员的个人信息会如何验证？
    徐总：我们有一套非常严格的标准，必须提供各种证件原件：如身份证、户口本、学历证明，甚至是职位证明，必要情况下，钻石婚恋的顾问是会涉及到跨地域的出差去进行会员身份认证的。
    浙江考察团：公司会把高端的会员放到网上么？
    徐总：钻石婚恋高端客户的最大特点是特别注意自身信息的私密性，公司这部分会员绝大多数是线下会员，不仅网上不会公开资料，内部我们都有严格的层层保密机制，只有服务团队的主顾问知道其个人的真实信息，其他服务人员也只能知道会员的ID，这样的保密机制才能无愧于会员的托付。

徐总与浙江考察团合影

    访谈最后，徐天立先生总结了钻石婚恋之所以能始终处于行业领先地位的核心竞争力：清晰明确的市场定位、高效能的专业服务团队、严谨的服务流程和模式，使得婚恋效率和质量大大提高，这也是众多高端人士选择钻石婚恋的理由。